Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, intenté retirar mi dinero, pero siguen dándome excusas para demorarme más porque es una transacción en el extranjero.

el sitio es playatharrys.com

Querida Leigh,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, fue el 17 de noviembre y el 21 por £ 500 y £ 480

he completado kyc

Después de buscar en línea en algunos foros, parece que les están haciendo esto a muchos clientes que simplemente no reciben dinero, también han intentado depositar más dinero de mi cuenta en el casino, pero afortunadamente he cancelado mi tarjeta.

muchas gracias por cualquier ayuda que puedas ofrecerme

Muchas gracias, Leigh, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Querida Leigh,

Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Haré todo lo posible para resolver su caso.

Me gustaría invitar a Harry's Casino a esta conversación.

Estimado Harry's Casino:

¿Puede indicarnos el estado actual del pago e informarnos de la fecha en que Leigh puede esperar recibir sus ganancias?

Querida Leigh,

¿Puede confirmar si ha habido algún progreso con respecto a este tema?

Además, nos gustaría pedirle a Harry's Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querida Leigh,

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.