Harry's Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.

Hizo numerosos depósitos y las cantidades se han incrementado en cada depósito y los fondos no se ven por ninguna parte. La opción de chat en vivo no existe y he estado esperando una respuesta por correo electrónico y no llegué a ninguna parte.

Querido Brooks,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago / banco? ¿Qué método de pago ha utilizado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Usé una tarjeta Visa y estoy en contacto con ellos. Actualmente bajo investigación.

No nos queda otra opción ahora, solo esperar a que el casino y el banco completen su investigación. En última instancia, los fondos deben devolverse a su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino.

Fijaré el temporizador durante 14 días y volveré a consultarlo. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Brooks,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Todavía estoy esperando en mi banco para investigar.

Ni una sola respuesta de Harrys y ni siquiera tengo la opción de contactarlos a través del chat.

Muchas gracias, Brooks, por tu respuesta. ¿Podría enviar sus recibos de pago a petronela.k@casino.guru ?

Querido Brooks,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.