Harry's Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.

Le he pedido a este sitio de casino de mierda que cierre mi cuenta 4 veces y todavía puedo iniciar sesión.No están contentos con tener más de 2 mil de mi dinero, hacen que sea difícil verificarlo, especialmente si tiene dinero en su cuenta. cuenta, y te quitan dinero en medio de la reproducción y se lo dan a ravebyflutterwave? £ 100

tenga mucho cuidado de no unirse a este casino, quedará muy decepcionado

y ciertamente de su bolsillo quiere cerrar y cuanto más rápido, mejor no gastaré otro centavo y dormiré mejor cuando y si lo hacen, ¡aléjese!

Querido Peter,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

¿Podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y expresó claramente el motivo?

He revisado la sección Juego responsable en el sitio web y esto es lo que encontré https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :

" SE ACABÓ EL TIEMPO

Time Out le permite tomarse un breve descanso de jugar con nosotros. Para habilitar el tiempo de espera, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con su solicitud.

AUTOEXCLUSIÓN

Alternativamente, puede sentir que necesita un descanso más prolongado del juego; en ese caso, puede optar por autoexcluirse. La autoexclusión significa que su cuenta de Harry permanecerá cerrada hasta por 3 meses. Para habilitar la autoexclusión, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico support@playatharrys.com con su solicitud ".

¿Es la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente, a la que ha enviado sus correos electrónicos?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

solo quiero que cierres esta cuenta como te he pedido

así que no puedo tener que preocuparme de que más dinero vaya a

delirio por flutterwave fuera de mi cuenta (de la que nunca he oído hablar)

gracias mr p *** ***

Querido Peter,

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Harry's Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo.

¿Podría informarnos si ha enviado su solicitud a support@playatharrys.com ? Usted es el único que puede realizar tal solicitud. Gracias de antemano por su comprensión y cooperación.

perdon petronela por el error

les enviaré otro correo electrónico gracias

No te preocupes, Peter. Por favor mantenme actualizado.

¿Ha habido algún acontecimiento desde nuestra última conversación, Peter?

Querido Peter,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.