El jugador de Noruega había perdido varios cientos de miles de coronas noruegas y recibió bonificaciones de fidelidad o apoyo mínimos. El casino le debía al menos 60.000 NOK y algunos bonos de fidelidad. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no se pudo realizar más investigación.
Jugó y perdió varios cientos de miles, y apenas obtuvo ningún bono de fidelidad ni ayuda para recuperar algo. Me deben al menos 60.000 NOK y algunos bonos de fidelidad.
Estimado hemstad89,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
Entiendo su punto de vista, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican. Lamentablemente, no podemos obligar a los casinos a que le proporcionen bonos específicos.
Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
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