El jugador de Bangladesh enfrenta problemas para retirar fondos después de depositarlos inicialmente a través de NAGAD. A pesar de cambiar el método de retiro a DOGECOIN, se rechazan múltiples solicitudes de retiro debido a un error en el procesamiento del pago, con más de 15 intentos realizados sin éxito.
Hice un depósito a través de la billetera electrónica NAGAD y después de unos días gané y quise retirar los fondos. Después de esperar muchos días, el mismo método no llegó a la sección de retiro. Entonces decidí cambiar mi método de retiro a DOGECOIN, hice un depósito, aposté el depósito y solicité un nuevo retiro, pero el operador rechazó mi solicitud de retiro (error de procesamiento de pago). Estoy tratando de retirar 15 veces + pero el mismo efecto. Probé todo lo que pude. Cambié el método de retiro, esperé tanto tiempo, pero mi retiro no es exitoso.
Identificación de usuario: -1026361037
Correo electrónico: -ehj********@gmail.com
Querido loveyoumaa11222,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Estoy en lo correcto al entender que el primer método de pago que utilizó para depositar en el casino no está disponible para retiros?
¿Has apostado el depósito que realizaste a través de Dogecoin antes de solicitar un retiro?
¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar por el motivo por el cual su solicitud de retiro se rechaza repetidamente?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Sí, realicé la apuesta antes de solicitar el retiro. Sí, completé mi perfil personal por completo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Me dijeron que intentara realizar el retiro después de un tiempo. Lo hice, pero el problema fue el mismo.
Después de quejarme aquí, volví a solicitar un retiro, pero mi retiro fue rechazado y mi página de depósito y retiro fue bloqueada. Ahora no puedo hacer ninguna apuesta con mi cuenta ni jugar. Luego me comuniqué nuevamente con el servicio de asistencia. Me pidieron que enviara un correo electrónico al equipo de seguridad, pero el equipo de seguridad no responde a mi correo desde hace 4 días. ¿Qué debo hacer?
Por favor, póngase en contacto conmigo, el equipo de seguridad de Helabet, y resuelva mi problema. Estoy cansado de esperar correos electrónicos del equipo de seguridad.
Mi cuenta registrada en el correo electrónico: -ehjwjdj****@gmail.com
Han pasado más de 10 días, pero el equipo de seguridad de Helabet no me responde
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