El jugador de Polonia tiene dificultades para retirar fondos porque no es posible realizar transacciones con su método de pago preferido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice muchos depósitos a través de paysafecard, pero antes pregunté si podría solicitar un retiro en criptomonedas que ya había verificado y ya había realizado depósitos y retiros en criptomonedas. Pregunté específicamente antes del depósito porque sabía que lo haría. Solo tengo tales opciones de retiro y todo estaba claro. Hice una pantalla especialmente para tener pruebas. ¡Y me aseguraron que no tengo prueba en forma de captura de pantalla y ahora siguen cancelando mi solicitud de retiro diciendo que no puedo retirar en criptografía!
Estimado preziorek,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ya ha realizado retiros exitosos de criptomonedas de este casino? En caso afirmativo, ¿podría indicar cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso?
¿Ha recibido alguna explicación del casino explicando por qué no puede usar este método de retiro? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola Jan,
Espero qué estés bien.
Bueno, tienes razón.
No podemos proceder con su retiro no debido al agente, es porque no podemos retirar fondos que se realizaron de un sistema de pago a otro que no se han utilizado para depositar
De acuerdo con la Política de privacidad y la Política contra el lavado de dinero.
No tenemos ningún problema con el retiro de sus ganancias, pero solicite un retiro utilizando cualquier otro método de retiro disponible para usted.
Debería poder retirar mediante transferencia bancaria.
Pido disculpas, pero no estoy seguro de haber entendido su último mensaje. ¿Querías escribir "resuelto"?
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