HellSpin Casino - Las ganancias del jugador no fueron acreditadas.

Gané una mano de $90 de Live Blackjack y no me pagaron. Ha pasado más de una semana y los agentes de soporte me siguen diciendo "su caso está bajo revisión, recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas con los detalles de su caso". No he recibido ningún correo electrónico. Siento que me han robado.

Intenté enviar un correo electrónico al gerente de Hellspin esta mañana y mi correo electrónico fue bloqueado. Está claro que nadie tiene la intención de ayudarme. También traté de presentar una queja a TechOptions Group BV, pero su sitio web está incompleto y no se puede encontrar ningún contacto.

Los detalles de la mano se pueden encontrar en la captura de pantalla adjunta.

Fecha y hora: 29 de junio de 2022 a las 01:42

Me gustaría que mis ganancias sean reembolsadas a mi cuenta.

Hola NickM,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con HellSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo ocurrió exactamente este problema? ¿Era la primera vez que sucedía algo así en este casino? ¿Tu cuenta sigue activa actualmente? ¿Intentó ponerse en contacto directamente con el proveedor de juegos del juego que jugó?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado NickM,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

Estimado NickM,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.