El jugador de Alberta no puede retirar fondos debido a que la administración del casino bloqueó su cuenta. A pesar de haber realizado la verificación KYC y de haberse comunicado con el servicio de atención al cliente, no recibe ayuda ni solución, lo que le genera frustración y planes para boicotear el casino.
El casino no me deja retirar dinero, la gerencia del casino claramente ha bloqueado mi cuenta. Cada vez que quiero retirar dinero, aparece lo mismo: "contacta al servicio de atención al cliente" y cuando lo hago, me dicen que me comunique con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y el servicio de atención al cliente por correo electrónico no hace nada más que fingir que no hay ninguna solicitud de retiro que hacer.
Cabe señalar que la última vez que estuve en este casino no quisieron pagarme porque gané y no les gusta que me hayan penalizado quitándome todos mis bonos, lo cual está bien, no lo necesito. Sin embargo, ahora se niegan a pagarme y se hacen los tontos, lo cual claramente son, pero exageran y embellecen el asunto.
Cada vez que voy a retirar, me pasa lo mismo. No es un error, no es nada más que una maniobra deliberada para bloquearme al poner esta restricción en mi cuenta. Estoy verificado por KIC. Y cuando voy a retirar, aparece lo siguiente: "No se pudo procesar el pago en este momento".
Inténtelo de nuevo o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda"
No avanzará, no harán nada al respecto, hacen como si no existiera, dicen que no estoy haciendo peticiones pero claramente las estoy haciendo.
Afortunadamente, normalmente cuando te recluto para esta mediación cambian rápidamente de opinión, en lugar de lidiar con la pérdida de reputación y la dificultad de discutir con alguien que claramente ha pasado por esto muchas, muchas veces con otros casinos y no es tan fácil de manipular.
Y esperemos que éste sea el caso.
Boicotearé este casino inmediatamente y lo evaluaré en Trust Pilot en cualquier otro lugar después de esta terrible experiencia, de una manera que refleje mi experiencia con este grupo de mentirosos, por lo que mis reseñas serán muy negativas.
Hola wguy590,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con HellSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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