PrincipalQuejasHerake Casino - La cuenta del jugador se cerró y las ganancias se confiscaron.

Herake Casino - La cuenta del jugador se cerró y las ganancias se confiscaron.

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Importe: 900 ₮

Herake Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 31/07/2024 | Caso cerrado : 15/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El casino cerró permanentemente la cuenta de la jugadora de Rusia tras un proceso de verificación resultante de una investigación realizada por el Equipo Antifraude y Riesgos. Los fondos de su cuenta fueron confiscados y se le informó de que cualquier intento de abrir varias cuentas conduciría al mismo resultado. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información de la jugadora para ayudar con la investigación, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue finalmente rechazada.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Después de las comprobaciones, es necesario saber cómo limpiar el aparato.


"Le escribimos para informarle que se han completado todas las comprobaciones necesarias en su cuenta. Según la investigación exhaustiva realizada por nuestro Equipo de Riesgos y Antifraude, se tomó la decisión de cerrar su cuenta. Desafortunadamente, este cierre es definitivo. y su cuenta permanecerá cerrada permanentemente.


Además, tenga en cuenta que los fondos de su cuenta han sido confiscados como parte de esta decisión. También es importante tener en cuenta que cualquier intento de abrir varias cuentas en Herake conducirá al mismo resultado: esas cuentas también se cerrarán y los fondos se confiscarán".


на вопрос почему они забрали мои деньги


"tenga en cuenta que los fondos de su cuenta han sido confiscados como parte de esta decisión. También es importante tener en cuenta que cualquier intento de abrir varias cuentas en Herake conducirá al mismo resultado: esas cuentas también se cerrarán y los fondos apoderado."






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Público
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hace 3 meses
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Hola Slunk,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Herake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos les envió (ya que podrían haber afectado su decisión)? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 3 meses
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Hola, Slunk:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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