El jugador de Chipre solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, soy Georgios Anastasiades.
El 5/11/23 realicé solicitudes de retiro de 300€ y 500€. Todos estos días me dijeron que recibo hasta 48 horas, en 4 días, en 5 hasta 7 días, 2 días me pidieron paciencia para revisar el equipo de finanzas. Entonces problema técnico, envié de nuevo mi iban no, de nuevo espero. 13 días a partir del 5/11/23 cuando hice las solicitudes. Ahora nadie da ninguna respuesta a lo que sucede. Si me responde me pidió que esperara al equipo de finanzas. El 5/8/23 realicé nuevamente la solicitud de retiro y en 3 horas el depósito de dinero en mi cuenta. Ahora, ¿por qué sucede eso? Creo que no quieren dar mis ganancias. Adjunto todo el chat con soporte y las solicitudes de retiros.
Por favor, ayúdame a recibir mis ganancias.
Espero para informarme.
Gracias
Georgios
HOLA,
NO NO RECIBÍ TODAVÍA. AHORA ME PREGUNTA QUE TIENEN PROBLEMA CON EL PROVEEDOR DE PAGO BANCARIO.
ME PIDIERON PAGAR CON CRYPTO PERO NO TENGO CARTERA. INTENTE CREAR POR NO ENTIENDO ESTE TIPO.
Hola, tienes alguna novedad?
Me contactaron hoy y me pidieron que les diera de nuevo mi iban no. Me pidieron que luego se contactaran conmigo para informarme pero hasta ahora nadie contacto. 15 días mañana. No nos pasa eso.
Por favor, infórmeme si tiene alguna noticia.
Gracias
Georgios
Estimado GAAPI29,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
