El jugador del Reino Unido enfrenta problemas para retirar fondos de Heyspin y solicita un retiro a PayPal. Después de múltiples intentos de depósito y retiro, el casino solicita documentación relacionada con tarjetas bancarias anteriores a las que el jugador ya no tiene acceso, lo que resulta en la suspensión de la cuenta y frustración. El jugador intenta cerrar su cuenta y recibir un reembolso por el monto pendiente de £ 280.
Hola, hace una semana que tengo un problema con la solicitud de retiro a mi cuenta de Paypal. Deposité muchas veces y, por lo general, pedí el retiro con tarjetas bancarias que usaba y desde hace unos 8 meses no uso este banco ni estas tarjetas, por lo que no tengo problemas para proporcionárselas al equipo del casino heyspin.com para verificación (lo hago cuando abro la cuenta o tal vez 2 veces más). Por lo tanto, mis depósitos y retiros siempre han sido aceptables y se han realizado a tiempo. Ahora me causan problemas para retirar fondos y me piden una copia de dos tarjetas que usé en el pasado y el resto de la documentación. Para verificar, intento hacerlo muchas veces y me muestra que soy menor de 18 años y ya no puedo jugar. He chateado muchas veces y les pregunto qué me causan problemas como este porque uso el casino desde hace mucho tiempo. Hoy, cuando pedí que lo hicieran por última vez a través de PayPal, quieren una carta del banco o algo para proporcionar la cuenta está cerrada, pero no tengo acceso para obtener ninguna información de ese tipo en este momento y eso me causa muchos problemas y me gustaría cerrar mi cuenta de heyspin y obtener el reembolso de mi dinero de esta solicitud pendiente de 280 libras. Cerraron un chat con esta información sobre mi cuenta fue suspendida y cerrada, por favor revise su correo electrónico... todavía estoy esperando la respuesta del equipo del casino.
Hola stoowa20,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con HeySpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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