El jugador de Kentucky recibió solo $40 de una ganancia de $400 y no ha recibido una respuesta a su queja en días. Desafortunadamente, esto no era algo con lo que pudiéramos ayudar, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja.
solo me pagaron $ 40.00 usd por una ganancia de 400 dólares si miras las capturas de pantalla no cuadrarán bien, no han respondido en días
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Los juegos en el casino están programados para continuar incluso cuando el juego falla o la conexión entre el servidor del proveedor del juego y usted está desconectada. Si ocurre tal evento, puede ver un resultado diferente en su pantalla que en el servidor del casino. Si existen dos resultados diferentes, el correcto es el del servidor del casino.
¿Podría aclarar qué ganancias se han registrado en su historial de juego? Envíeme su historial de juego y el ID de apuesta de las apuestas que cree que se acreditaron incorrectamente.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tengo capturas de pantalla de todo y he solicitado una respuesta en numerosas ocasiones. Una vez que recibí el correo electrónico solicitando capturas de pantalla o pruebas. nunca volví a escuchar
Aquí está la victoria en el juego, la victoria en mi historial de juego y un juego comparable solo como referencia sobre la apuesta por línea y la victoria.
0,4 en 5 líneas es 0,20 por tirada; gané solo en la línea 1, 1000x 0,04 es 400, no 40.
Un pago de 40 dólares no puede sumar matemáticamente.
Bueno, según mis cálculos, 1.000 x 0,04 es en realidad 40, no 400.
No obstante, como ya expliqué, los juegos a veces funcionan mal y muestran un resultado diferente en la pantalla, pero el proveedor del juego siempre registra el correcto. Si aún cree que el casino acreditó sus ganancias incorrectamente, siempre puede comunicarse con el proveedor del juego y solicitar un informe oficial de este juego específico. Sin embargo, parece que de acuerdo con su historial de juego, el resultado de la apuesta fue de $40, por lo que, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer en estas circunstancias.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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