High 5 Casino - Los fondos del jugador fueron confiscados debido a un supuesto fallo.

Todo mi saldo se vació hace unos días cuando High5 Casino me dijo que un error/fallo con los aumentos de diamantes afectaba mi saldo SC. Luego procedieron a cancelar todos mis canjes pendientes y eliminaron el 4421sc de mi cuenta. No hice nada malo, todo ese dinero fue dinero que deposité yo mismo y con el que jugué con sus crupieres de baccarat en vivo, y aunque usé refuerzos de diamantes para jugar giros gratis en las tragamonedas, casi no gané nada de ellos y mucho menos 4K$, lo cual creen. tienen derecho por alguna razón. Debo haber ganado como máximo unos cientos de dólares en las tragamonedas con los giros gratis como máximo. También tomaron el dinero que deposité recientemente después de que ocurrió y se resolvió el llamado problema técnico y se niegan a comunicarse conmigo sobre cómo llegaron a este número o incluso mis correos electrónicos de seguimiento explicando mi evidencia que demuestra que no me beneficié de ningún problema técnico como ellos. me están acusando. Este fue un robo total. Contáctame para cualquier información que necesites a mi correo electrónico.

Hola Kmjp,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

El casino High5 decidió devolverme el dinero que me quitaron. Este caso se puede cerrar ahora.

Estimado Kmjp,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru