Highway Casino - El jugador no está satisfecho con su experiencia general en el casino.

He estado en este casino desde que abrió. Al principio, podía ganar un poco y cobrar. Por supuesto, me convertí en miembro VIP después de un tiempo porque depositaba mucho y muy regularmente. Noté que el resultado de ciertas cantidades apostadas era consistente. Por ejemplo, la menor cantidad apostada parecía ganar todo el tiempo. Sin embargo, cantidades mayores nunca pagarían. Estamos hablando de varios cientos de giros en juegos de baja volatilidad.

Recientemente, sospeché y me molesté después de muchos depósitos y pérdidas. El gerente VIP me mantuvo con fichas gratis hasta que deposité. Me quejé, cerré mi cuenta debido a la sospecha de juego desleal.

El VIP Manager respondió que me marcaron como un jugador problemático y que mi cuenta se cerró de forma permanente.

A sabiendas, aceptaron una cantidad significativa de dinero de alguien a quien ya habían identificado como un jugador con problemas.

Estoy seguro de que el software RTG no es tan justo como dicen y no deberían haberme permitido seguir depositando después de mis primeras quejas y solicitudes de cierre de cuenta.

Sabían a lo que se enfrentaban hace mucho tiempo, pero rezaron por mi debilidad.

Hola Angela,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Highway Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Creaste o tenías alguna evidencia que respaldara tu reclamo de RTG manipulado dentro del casino? ¿Alguna vez mencionaste que el casino tenía problemas con el juego? ¿Por qué el casino cerró repentinamente su cuenta por tener problemas con el juego? ¿Lo solicitó o sus depósitos repentinamente fueron más altos o más frecuentes? ¿Desde cuándo está cerrada su cuenta?

Si tiene alguna evidencia, envíela a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

deseo retirar mi denuncia

La queja ahora se cerrará a pedido del jugador.

Deseo reabrir el caso por favor. Siento que el casino tuvo una buena idea de que estaba luchando y seguí aceptando depósitos. Incluso me ofrecieron un período de reflexión o un límite para no exceder mi presupuesto. Debería haber sido entonces mi cuenta cerrada. En cambio, pasé por un tormento mental mientras aún aceptaban fondos. Presenté una queja contra el Gerente VIP, Luke, y luego solicité cerrar mi cuenta. Mi experiencia fue estresante y afectó mi salud. Estoy pidiendo una compensación por el dolor y el sufrimiento.

Hola Angela,

Desafortunadamente, sin ninguna prueba, no hay nada que podamos hacer. Si tiene capturas de pantalla, conversaciones que probarían que alguna de sus declaraciones es cierta, podemos revisarlas y decidir si podemos hacer algo con ellas.

También puede intentar ponerse en contacto directamente con las autoridades de licencias del casino, ya que tienen mucha más información sobre el casino que nosotros.

Querida Angela,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.