El jugador de Ohio solicitó un pago de $2500, el casino afirmó haber enviado dos pagos por un total de $800. Sin embargo, el jugador no recibió ninguno de estos fondos a pesar de la afirmación del casino.
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Highway Casino - La retirada del jugador se retrasa constantemente.
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Importe: 2.500 $
Highway Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
2d 6h 1m 13s
Resumen del caso
hace 5 días
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Público
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hace 1 semana
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Solicité mi pago, siguen diciéndome que fue enviado y mi banco dice que no. Todo lo que obtienes es correr sin importar con quién hables. Solicitaron un pago de 2500 y dijeron que enviaron 500 en el primer pago y luego enviaron otros 300 en el segundo. Aún no he visto uno de los pagos por los que me siento tan frustrado que me está volviendo loco.
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Público
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hace 1 semana
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Estimado qjmbhv6kdt,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
- ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 5 días
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Gracias por tus mensajes, qjmbhv6kdt.
¿Ha recibido alguno de sus retiros desde que presentó una queja? Esperaré tu respuesta.
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Público
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hace 5 días
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Desde entonces no he recibido más los primeros 500. Recibí ese pago ayer
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Casino Guru está evaluando el caso
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