Highway Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Sí, cuando comencé a jugar en Highway Casino, jugué con el bono de bienvenida además de mi depósito, que en ese momento era de $ 425 dólares, jugué todas las apuestas y bajé mi cuenta de Highway Casino a $ 0.12 centavos, luego deposité $ 115 dólares una vez. un depósito de $ 83 dólares y 2 son 3 veces que envié $ 30 dólares de bitcoin a mi cuenta de Highway Casino, pero nunca acepté otra bonificación que es una promoción del casino porque no quería tener que jugar con todas las apuestas, así que solo jugué con el dinero no deposité bonificación y mientras jugaba en cash bandit el primer juego gané los 5 símbolos de bonificación y obtuve un montón de giros gratis porque abrí casi todas las cajas fuertes y al final de la ronda de bonificación gané $ 3100 y después de tratar con el departamento de Kyc de los casinos de autopista durante dos semanas, finalmente me enviaron un correo electrónico para decirme que se aclararon todas mis cosas y que podía solicitar un retiro de cualquiera de sus métodos de retiro porque deposité dinero en mi cuenta y con mi débito y crypto monedero y les envié todos los documentos para poder cobrar de cualquier manera y después de recibir la autorización para poder solicitar un retiro, solicité un retiro de $ 2000 de su límite máximo de retiro y después de solicitar un retiro y esperar 5 días hábiles, recibí un correo electrónico del departamento de finanzas del casino de la autopista diciendo que mi solicitud de retiro fue denegada porque estaba apostando $ 12.50 en el momento en que acerté y eso rompió sus términos y obtuve todas las capturas de pantalla de mi conversación con el casino y cada depósito y capturas de pantalla desde el momento en que acerté y pueden ver las capturas de pantalla no estaba apostando $12.50 estaba apostando $1.50 y gané $3100 en ese momento y ahora no quieren pagar lo que gané legítimamente con los fondos que deposité no con ninguna promoción porque no quería tener cualquier problema porque si iba a acertar no quería jugar apuestas x44 de mi depósito y las apuestas que tenía de mi bono de bienvenida lo jugué todo y tenía mil y algo de dólares cuando hice mi primer retiro que Terminé sin retirar porque inicialmente tomó mucho tiempo y jugué mi cuenta a $ 0.12 centavos y luego, después de que mi cuenta estaba en $ 0.12 centavos, deposité unos cientos de dólares en total y no acepté ninguna bonificación y simplemente jugué. mis depósitos que hice después de intentar y fallar la primera vez para cobrar no quería tener que lidiar con esa apuesta nuevamente la segunda vez y acerté y ahora no quieren pagarme y obtuve tantas capturas de pantalla Probablemente no lo hará permítanme cargarlos todos aquí de todas las conversaciones y depositados y todas las veces que acerté y lo que estaba apostando en ese momento para obtener evidencia y prueba para probar mi lado

Estimado/a ryangreene51,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

"18. La apuesta máxima permitida cuando se tiene un bono sin depósito activo es de $ 5 (cinco dólares) para todo tipo de juegos. Otros bonos (todo tipo de bonos de depósito y reembolsos) permiten una apuesta máxima de $ 10 (diez dólares) para bonos de tragamonedas y Apuesta máxima de $25 (veinticinco dólares) para cartas y ruleta. Las apuestas máximas para las clases de jugadores VIP pueden variar, así que consulte las condiciones de su clase de jugador para obtener más información. Apostar por encima del límite resultará en la anulación del bono y cualquier ganancias."

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un el casino tiene el derecho de apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla.

Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego y el historial de bonificación junto con un enlace a la bonificación específica que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

cuando estaba jugando, estaba jugando solo con el dinero que deposité de mi cuenta bancaria y con bitcoin no quería aceptar ningún bono cuando estaba jugando porque la primera vez que jugué y gané tuve que apostar $ 3000 algo dólares y después de todo eso, estaba tratando de retirar 1000 dólares, pero inicialmente terminé sin retirar la primera vez porque el proceso tomó mucho tiempo y tuve que apostar mucho y después de jugar mi cuenta a $ 0.12 centavos hice otro depósito pero la segunda vez Elegí no aceptar ninguna bonificación para no tener que jugar todas las apuestas y jugar para poder cobrar si ganaba, así que jugué en mi cuenta solo con el dinero que deposité sin bonificación y terminé presioné la función de bonificación en cash bandit 2 veces y gané $ 3000 algo dólares apostando $ 1.50 con solo el dinero que deposité nuevamente sin bonificación exceptuada y momentos después de presionar la bonificación, la gané nuevamente y la segunda vez estaba apostando $ 1.00 y gané de nuevo en cash bandit por $ 2000 algo dólares y tengo capturas de pantalla de todas mis manos jugadas en mi cuenta desde y nuevamente no acepté ningún bono voluntariamente en mi cuenta porque el problema que tuve al intentar jugar y cobrar la primera vez que jugué antes de bajar mi cuenta a $ 0.12 centavos y luego intentarlo de nuevo pero solo con el dinero que deposité sin excepción de bonificación

No sé si mi queja tenía el monto en disputa correcto, alrededor de $ 3000 dólares. en el enlace seguro que me enviaron en el otro correo electrónico en breve gracias

Si observa las fechas y el 09/03/23 a las 11:11 a.m. solicité un hito de cupón y se aprobó a las 11:11 a.m., luego el 9/03/23 a las 11:31 notó que se solicitó un cupón potogold luego a las 11:31 a.m. cupón Bitplay solicitado luego el 10/03/23 cupón solicitado perdido palabra ellos 3 cupones nunca fueron aprobados luego el 15/03/23 2:06 a.m. DF Se solicitó un depósito de tarjeta de crédito por $59 luego a las 2:06 a. .m Depósito de tarjeta de crédito del DF aprobado $59 luego el 15/3/23 2:40 a. m. Solicitud de depósito de la tarjeta de crédito del DF por $100 luego a las 2:40 a. m. Solicitud de depósito aprobada por $100 luego comienza a ponerse interesante el 16/3/ 23 a las 12:50 cupón Hotgame3 solicitado luego a la 1:38 DF Bitcoindepósito solicitado por $51.11 luego a la 1:38a.m depósito de bitcoin aprobado por $51.11 luego aparece a la 1:38 cupón hotgame3 canjeado por $81.78 luego todo al mismo tiempo 1: 38 a. m. depósito de giros gratis solicitado por $ 7.50 nunca lo solicité nuevamente a la 1:38 a. m. depósito de giros gratis aprobado por $ 7.50 luego el 20/03/23 a las 12:06 p. m. otro depósito de bitcoin DF solicitado por $ 30.29 luego aprobado en 12:06 p. m. luego, el 28/03/23, se solicitó un retiro de bitcoin DF a las 12:04 p. luego, el 03/04/23 a las 5:11 a. m., se rechazó un retiro de bitcoin de DF por $ 2,000 luego, el 03/4/23 a las 5:12 a. m., se solicitó un retiro del administrador por $ 5,954.60 luego a las 5:12 a. m. retiro del gerente aprobado por $ 5,954.60

como puede ver, el bono en cuestión que se solicitó hotgame3, que no solicité mientras estaba haciendo un depósito y, como puede ver, finalmente se revirtió el bono hotgame3 y hay una aprobación para retirar ese bono de $ 81.78 hotgame3 por lo tanto, la infracción en cuestión debe anularse y mi cuenta no debe estar en ninguna infracción

Gracias por tu respuesta, ryangreene51. Desafortunadamente, no he recibido el historial completo del juego. Tenga en cuenta que esta evidencia es esencial para que podamos proceder con este caso, así que envíela lo antes posible.

Hola, ryangreene51:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.