Миколп, un jugador de Ucrania, fue informado de que debería recibir una llamada del departamento financiero sobre sus problemas de retiro, pero no ha sucedido nada nuevo desde entonces.
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HITLOTO Casino - Dificultades de retirada.
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Importe: 10.000 ₴
HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 5 años
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Solicitó una conclusión 26/11/2019. Escribieron para esperar 15 días, 17/12/2019 escribieron, esperar una llamada del departamento financiero y que la gerencia sepa sobre mi problema. 18/12/2019 no dicen nada nuevo
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Público
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hace 4 años
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Hola Миколп.
Muchas gracias por enviar su queja. Entendemos completamente que su situación es grave, y apreciamos que esté compartiendo su problema con el equipo de Casino Guru. Lamentamos la forma en que el casino te ha tratado. ¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a su enfoque?
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Público
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hace 4 años
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Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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