Юрий, un jugador de Ucrania, solicitó un retiro del casino, pero el soporte del casino no respondió.
No retiran dinero, no hay respuesta a los correos electrónicos, el soporte en línea no sabe nada. No hay contactos reales a los que pueda llamar o escribir.
They don’t withdraw money, there is no answer to emails, online support knows nothing. There are no real contacts where you can call or write.
Не выводят деньги, на электронные письма нет ответа, онлайн поддержка ничего не знает. Нет реальных контактов куда можно позвонить или написать.
Hola Юрий
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber cómo ha sido tratado por el casino . ¿Ha revisado su carpeta de correo no deseado? Es posible que el casino le haya enviado un correo electrónico especificando el problema. ¿Podría verificarlo e informarnos sobre el resultado, por favor?
Hello Юрий.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the way you've been treated by the casino. Have you checked your email spam folder? The casino may have sent you an e-mail specifying the problem. Could you check it and inform us about the outcome, please?
El resultado no ha cambiado, ¿puedo volver a cargar la página o encender la computadora, o qué pregunta estúpida me harás?
The result has not changed, can I reload the page, or turn on the computer, or what stupid question will you ask me ???
Результат Не изменился, может мне перезагрузить страницу, или включить компьютер, или какой тупой вопрос Вы мне еще зададите???
Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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