El jugador de Ucrania solicitó su retirada hace más de un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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HITLOTO Casino - El jugador se queja de una retirada retrasada.
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Puntos negros: 40
Importe: 1.045 ₴
HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Solicité un pago el 22/11/19. Y el pago aún. Me puse en contacto con el telegrama y me aconsejó que volviera a presentar la solicitud, lo que hice el 21/12/2019. Pero no sirvió de nada. Escriben en un chat para esperar una respuesta del departamento finlandés. Pero no hay respuesta. Ayer presenté una nueva solicitud de retiro de fondos. Han pasado más de dos meses después de mi primera solicitud de retiro. En el chat dejaron de responder mis preguntas. ¿Qué tengo que hacer?
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Público
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hace 4 años
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Querido Mikhail
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Haré todo lo posible para ayudarlo, pero debo advertirle que, desafortunadamente, parece ser una práctica común de HITLOTO Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema.
Recomendaría revisar la revisión del casino en nuestro sitio web antes de elegir uno en el futuro. Consulte el siguiente enlace para la revisión de HITLOTO en nuestro sitio web (https://casino.guru/hitloto-casino-review). Como puede ver en toda la información en nuestra revisión, HITLOTO Casino es un casino en línea muy malo. No recomendamos jugar en él y le recomendamos encarecidamente que se mantenga alejado de él.
Además, consulte nuestros casinos recomendados para jugadores ucranianos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. Para asegurarse de ver los casinos más adecuados, verifique las preferencias de idioma y país:
Finalmente, si hay información de respaldo para su caso, reenvíelo a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru o publíquelo aquí cuando responda. Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Entonces no tengo que esperar el pago
Editado
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Público
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hace 4 años
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Querido Mikhail
Entiendo su frustración por completo y confía en mí, me encantaría ayudarlo, esa es la razón principal por la que volveré a intentar contactar al casino.
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los intentos de resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que crecían las quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de HITLOTO Casino ya que sus representantes parecen no preocuparse por los jugadores.
HITLOTO Casino, por favor sea considerado y ayúdenos a resolver este asunto. Gracias.
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al HITLOTO Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 4 años
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema (después de numerosos intentos de contactarnos), nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
Desafortunadamente, parece ser una práctica común de HITLOTO Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema.
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