Денис de Ucrania tiene un problema con la verificación. Su verificación lleva demasiado tiempo.
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HITLOTO Casino - El jugador tiene un problema con la verificación.
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Puntos negros: 252
Importe: 9.000 ₴
HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola, mi problema es que la verificación de mi cuenta se retrasó durante un mes y medio, nadie me envía un correo electrónico de confirmación y no responden, y los operadores solo toman tiempo y lo prometen.
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Público
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hace 4 años
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Hola Денис.
Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Qué te escribió exactamente el casino? En la mayoría de los casos como este, hay un malentendido entre el jugador y el casino, y ambas partes se están esperando. Otra opción es que lo eligieron al azar para una investigación profunda de la cuenta, que en algunos casos puede demorar aproximadamente un mes, pero no mucho más. Envíenos su comunicación con el casino e intentaremos averiguar dónde está el problema.
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Público
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hace 4 años
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El 18 de noviembre de 2019, les proporcioné la última copia del documento, el 21 de diciembre de 2019 lo puse a la conclusión.
No recibí una respuesta del departamento de finanzas, solo escribieron para dejarme esperar
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Público
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hace 4 años
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Actualmente, más jugadores tienen los mismos problemas con este casino. Estamos tratando de obtener algunas respuestas del casino, pero por ahora, no responden. Tenga paciencia, en el pasado, se estaban comunicando bien, y espero que todos estos problemas sean solo temporales.
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Público
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hace 4 años
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Hola, según tengo entendido, ¿el casino está en silencio?
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Público
Público
hace 4 años
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Hola Денис.
Desafortunadamente, hasta el momento no recibimos ninguna respuesta del casino. Por lo tanto, no tenemos otra opción, y estamos cerrando la queja como "no resuelta".
Lamentamos no poder ayudarlo. Espero que el casino nos responda pronto e intente resolver todas las quejas, pero hasta entonces la calificación del casino se reducirá y todas las quejas se publicarán como no resueltas.
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