PrincipalQuejasHITLOTO Casino - El jugador tiene un problema con su retirada.

HITLOTO Casino - El jugador tiene un problema con su retirada.

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Puntos negros: 100

Importe: 1.950 ₴

HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 21/12/2019 | No resuelta : 31/01/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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Aлексей de Ucrania espera su retirada durante más de dos semanas.

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Público
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hace 4 años
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No retiro dinero por medio mes; mi estimación del casino es 1 de cada 10, uno por poder montar en las orejas

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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola Aлексей

Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Pasó por un procedimiento KYC (conozca a su cliente)? ¿Contactaste al casino? ¿Qué te escribieron?

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Público
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hace 4 años
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escriben que están muy ocupados y no se preocupan por mí durante 45 días

Editado
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Público
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hace 4 años
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Esa es una respuesta extraña. Bueno, preguntémosles por qué lleva tanto tiempo. Lamentamos mucho su experiencia negativa.

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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al HITLOTO Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 4 años
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esta es una choza y el casino tiene el mismo estado 1 de cada 10 dinero que no pagarán 100%

Editado
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Público
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hace 4 años
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Bien ? ya no chatean conmigo; Te recuerdo que 3 meses no retires dinero. El casino es muy malo

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Lamento que te hayamos dejado esperar. Actualmente, más jugadores tienen los mismos problemas con este casino. Estamos tratando de obtener algunas respuestas del casino, pero por ahora, no responden. Tenga paciencia, en el pasado, se estaban comunicando bien, y espero que todos estos problemas sean solo temporales.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Lamento decirle que solo podemos publicar la queja y reducir la calificación de este casino (lo que ya hicimos)

Cuando el jugador no está de acuerdo con nuestra decisión, o decidimos que la queja del jugador está justificada, pero el casino decide no pagarle al jugador, recomendamos al jugador que busque ayuda poniéndose en contacto con la autoridad de licencias y consulte la queja (las autoridades de licencias se ocupan de las quejas solo en caso de que ese jugador ya haya intentado resolver la queja con el casino y este proceso no tuvo éxito)

Sin embargo, en este caso, el casino HitLoto funciona sin una licencia, por lo que no hay una autoridad de licencia que pueda contactar. Desafortunadamente, todo lo que podemos hacer es advertir a otros jugadores que no depositen en este casino.

Lamentamos mucho esta situación.

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Público
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hace 4 años
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

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