El retiro del jugador se retrasa debido a un largo proceso de verificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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HITLOTO Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 2.000 ₴
HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.5
HITLOTO Casino has a Safety Index of 0,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
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Público
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hace 5 años
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Problemas con la conclusión, solo una promesa. Mucho tiempo se lleva a cabo la verificación. Todos los documentos necesarios enviados
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Público
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hace 5 años
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Querida Anna,
Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre el problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Por lo tanto, recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Le recomiendo que averigüe qué documentos necesita exactamente el casino y que los proporcione con la mejor calidad y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Por favor, avíseme si esto fue útil.
Atentamente,
Peter
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querida Anna,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
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Público
Público
hace 5 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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