El jugador hizo un retiro, pero se ha retrasado. El casino parece ignorar los correos electrónicos del jugador. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Desde hace un mes, mis ganancias no me han sido devueltas, se han dado de baja y ahora me están ignorando por completo. El departamento financiero nunca ha respondido. Dime qué hacer.
Querido Vladimir,
Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre el problema. Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Trataré de contactar al casino por usted. Sin embargo, debo informarle que el Casino HITLOTO recibió muchas quejas recientemente y que no tuvieron respuesta. ¿El casino le explicó cuál fue la razón del retraso en los últimos mensajes que recibió de ellos?
Atentamente,
Peter
El dinero nunca fue devuelto, no hay cambios, todavía están ignorando
Hola vladimir
Gracias por la actualizacion. Trataré de contactar al casino, pero como mencioné antes, en su mayoría no responden a ninguna queja.
Nos gustaría pedirle al HITLOTO Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.
Hola vladimir
Como mencioné antes, el Casino HITLOTO no ha respondido. Cerraré la queja como no resuelta y afectará la calificación general del casino. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, el cambio de calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Desearía ser de más ayuda.
Atentamente,
Peter