PrincipalQuejasHITLOTO Casino - Retiro retrasado, el dinero aún no está en la cuenta bancaria del jugador después de más de dos semanas.

HITLOTO Casino - Retiro retrasado, el dinero aún no está en la cuenta bancaria del jugador después de más de dos semanas.

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Puntos negros: 161

Importe: 4.500 ₴

HITLOTO Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 27/12/2019 | No resuelta : 21/01/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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Иван, un jugador de Ucrania, solicitó un retiro, envió todos los documentos necesarios para la verificación, pero desde entonces, el casino no le proporcionó ninguna confirmación ni sus ganancias.

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Público
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hace 4 años
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Habiendo enviado fondos para el retiro, dijeron primero que la entrada toma 5 días hábiles, luego dijeron que necesitan 15 días hábiles para la verificación hoy 15 días hábiles no hay carta para confirmar la verificación, no se ha retirado dinero a la pregunta, responda, espere, cargue el departamento financiero, espere un retiro, habrá más capturas de pantalla si muestra

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Иван

Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia negativa con Hitloto Casino. ¿Ha revisado su carpeta de correo electrónico no deseado? Es posible que el casino le haya enviado un correo electrónico especificando el problema (a veces los correos electrónicos del casino se reconocen como spam). ¿Podría hacerlo e informarnos sobre el resultado, por favor?

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Público
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hace 4 años
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Sí, revisé y revisé varias veces todos los días

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Escribí una solicitud para acelerar la verificación en el departamento de aletas y no hubo respuesta

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Hola Иван

Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Hitloto Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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