La jugadora de Finlandia se queja porque el casino no puede dejar de enviarle material de marketing.
The player is complaining because the casino is unable to stop sending the marketing material. We closed the complaint because of the player's request to delete the account and personal information from the casino.guru website.
La jugadora de Finlandia se queja porque el casino no puede dejar de enviarle material de marketing.
Hola. Tengo un problema con este casino. Recibo correos electrónicos a diario. Los contacté varias veces para que dejaran de enviarme correos electrónicos promocionales porque soy adicto y me bloqueé de los casinos. No quiero recibir ninguno de los correos electrónicos de ellos. Dicen que no pueden dejar de enviar esos correos. Tienen un enlace para darse de baja que solo conduce a su sitio de casino. Básicamente, no puedes bloquear mensajes por ti mismo. Siguen diciendo que depende de su empresa de marketing y que no pueden hacer nada. Nunca he visto a un casino actuar tan mal en este importante asunto. Realmente no les importa. Espero que me puedas ayudar con esto.
Hello. I have a problem with this casino. I get emails daily. I have contacted them multiple times to stop sending me promo emails as am I addicted and blocked myself from casinos. I dont want to get any of emails from them. They say that they cant stop sending those mails. They have unsubsrice link that only leads to their casino site. You basically cant block messages by yourself. They keep telling that it is up to their marketing company and they cant do anything. I have never seen casino to act this poorly for this important matter. They dont really care. I hope you could help me with this.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que se autoexcluyó del casino? ¿Los correos electrónicos no deseados provienen de la misma dirección de correo electrónico todo el tiempo o el remitente es diferente cada vez?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Henmah,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly you self-excluded yourself from the casino? Do the spam emails come from the same email address all the time or is the sender different each time?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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