El jugador de Irlanda había pedido al casino que cerrara su cuenta debido a problemas con el juego durante tres semanas sin éxito. Solicitamos al jugador que proporcionara toda la comunicación relevante con el casino y que siguiera el procedimiento de autoexclusión del casino. El jugador afirmó que el casino solicitó datos innecesarios de la tarjeta bancaria para cerrar la cuenta. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras solicitudes de más información, la denuncia fue rechazada.