El jugador de Alemania había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Una vez transcurrido el plazo recomendado, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que había recibido el pago. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y expresó su satisfacción con el resultado. Se animó al jugador a que solicitara asistencia en el futuro si la necesitaba.
No me están pagando y, lamentablemente, el chat en vivo miente y dice que el pago se realizará pronto. Soy cliente de allí desde hace 2 años, pero ahora algo no está bien.
Todo está bien, todo está solucionado. Gracias de todos modos.
Ya me lo pagaron, gracias de todos modos
Estimado Mrbeko-1907,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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