PrincipalQuejasHot.Bet Casino - El jugador está solicitando un reembolso.

Hot.Bet Casino - El jugador está solicitando un reembolso.

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Importe: 750 €

Hot.Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/12/2022 | Caso cerrado : 09/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador solicita un reembolso de sus depósitos ya que el casino no debería permitir jugadores alemanes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Queridas damas y caballeros,

Deposité en hot.bet 7 veces cada 100 EUR.

Cada depósito estaba bajo otro nombre en mi estado de cuenta

y no se mencionó que era para casino sino para reserva de hotel, vuelo, compra de bienes, etc.

Los nombres eran:

- Ninte DEV ltd Festac NG

- Soporte de TI de Memphis ltd Ikeja NG

- keypointstores ltd Surulere NG

- igservice Lagos NG

-Azeem Ani. aba ng

- Consultor Weezy Wuse NG

- Zanibal LLC Abuya NG

¡El nombre Hot.Bet o Bellona NV no apareció en ningún depósito, excepto por 7 compañías diferentes en referencia a Nigeria! ¿Por qué Nigeria? Hot.bet dice que tienen licencia en Curazao.

Hay una Lista blanca en Alemania (ver archivo adjunto) que enumera todos los casinos que son legales para ofrecer juegos de casino en Alemania. Hot.bet no está en la lista. Por lo tanto, no se les permite ofrecer juegos de casino a clientes alemanes, aunque dicen que se les permite hacerlo. Estoy seguro de que Hot.bet quiere disfrazar sus intrigas usando nombres diferentes e indica el propósito del uso, que es fraude.

Aunque mi cuenta en hot.bet estaba en EUR, hot.bet usó USD y calcularon con una buena tasa de cambio para ellos, de modo que cada depósito de 100 EUR en realidad era de aproximadamente 107 EUR + 1,75 % de VISA obtenido por la conversión de moneda. Esto no fue acordado.

Le pedí a Hot.bet varias veces durante los últimos 8 meses que explicara por qué debitaron tanto y por qué bajo varios nombres. Solo me dijeron todo el tiempo que la solicitud estaba en curso y me respondieron pronto. Desde hace 8 meses!!!

Dudo que Hot.bet sea una empresa legal y solicito el reembolso. Sin mencionar que el depósito único de ebery se perdió. ni una sola victoria y descubrí que hot.bet no puede ofrecer juegos de casion a clientes en alemania aunque lo dijeron en el chat. Tengo el historial de chat.

espero su ayuda y gracias de antemano

Manuel Z*****

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola Lanza,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Hot.Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez se retiró del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que mientras el casino no restrinja a los jugadores de un país específico, puede jugar allí. Si su país tiene una legislación sobre juegos de azar, depende de usted cumplirla.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola,

Abrí y verifiqué la cuenta en febrero de 2022. Cuando noté estas irregularidades en los débitos, me comuniqué con el casino y luego cerraron la cuenta. Desde entonces he estado en contacto constante, pero irregular, con Hot.bet. Aunque esto se limita a que escribo mails que nunca me contestan, y en el chat siempre me descolocan que la tramitación de las preguntas la hace otro departamento y se ponen en contacto cuando hay respuestas.

Cuando le pregunté a Hot.bet, me dijeron que puedes jugar allí desde Alemania y que Hot.bet tiene muchos clientes de Alemania.

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Público
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hace 1 año
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Hola Lanza,

¿Tiene algún saldo restante en su cuenta de casino? Si todos los depósitos fueron acreditados a su cuenta de casino, ¿cuál es exactamente el problema?

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Público
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hace 1 año
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No tengo saldo restante en la cuenta. Mi problema es, por un lado, que me estafaron con cada depósito. Después de todo, cada depósito me costó alrededor de un 8% más, aunque supuestamente no hay tarifas de depósito. Por otro lado, me siento engañado cuando cada depósito se debita con un nombre diferente y luego por compañías de Nigeria. Nada indica que Hot.bet tenga alguna conexión con Nigeria. ¡Y luego no eres capaz de explicar esto en 8 meses! Eso me sugiere que algo allí no tiene por qué ser legal (¿lavado de dinero, evasión de impuestos?). Hot.bet también miente cuando afirma que los clientes alemanes pueden jugar con ellos. Hot.bet no puede ofrecer juegos de casino en Alemania. Incluso los clientes pueden ser acusados de lavado de dinero. Existe una lista blanca emitida por el estado federal de Sajonia-Anhalt. Hot.bet no está representado en él, por lo que todos los acuerdos con Hot.bet son nulos y el cliente puede reclamar sus pérdidas. Hay muchas sentencias de tribunales alemanes que también han decidido de esta manera.

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Público
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hace 1 año
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Hola Lanza,

Siempre que no tenga saldo restante en su cuenta de casino cuando se cerró, el casino tenía todo el derecho de cerrarla sin ninguna explicación.

Lamento mucho que no podamos ayudarlo con su caso, pero el reembolso de los depósitos que se han perdido simplemente no es posible por la razón dada.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Si no, cerraremos la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Hola, Lance:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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