El jugador de Kirguistán no puede participar en apuestas deportivas. Para solicitar un retiro, el casino le pidió que apostara su depósito. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
Hola, hice un depósito en este casino con la esperanza de participar en eventos deportivos, pero cuando lo intento, recibo una advertencia de que se ha excedido el límite. Me comuniqué con el chat, escribieron que no puedo apostar en deportes, luego quise retirar el depósito, pero luego me escribieron que tenía que desplazar el depósito 5 veces en un casino y otras cosas que no. comprender. Es decir, me ofrecen dar un depósito.
Estimado Art84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. En primer lugar, me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema.
Además, algunos casinos requieren un depósito de dinero real para apostar. Esta es una de las reglas estándar de AML (contra el lavado de dinero). No todos los casinos exigen esto, pero no es nada injusto. También revisé las reglas de retiro del casino en los términos y condiciones y encontré esto:
„ 3.14. Un cliente puede retirar dinero de su cuenta solo después de que haya rodado cada uno de sus depósitos al menos 5 veces . Las apuestas con cuotas inferiores a 1,6 (apuestas deportivas y deportivas virtuales) o las apuestas de casino con riesgo mínimo/sin riesgo no cuentan para el rollover. Si el jugador no cumple con este requisito, Hot.bet se reserva el derecho de rechazar el retiro o aplicar una tarifa administrativa de hasta el 8%. Todas las apuestas en curso, de retiro, empate (empate), canceladas, reembolsadas y denegadas, o las apuestas realizadas en múltiples resultados del mismo evento no se tienen en cuenta para el cálculo de la facturación."
Te sugiero que cumplas con los requisitos, de lo contrario no podrás solicitar el retiro.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Entiendo que necesito apostar el depósito 5 veces, el problema es que me bloquearon las apuestas deportivas, para esto hice un depósito. Casino y esas cosas, no entiendo esto. como está escrito arriba. Tienes una apuesta caliente, así que presenté una queja aquí, con la esperanza de una solución al problema. En cualquier caso, informe a otros jugadores sobre la calidad de la apuesta caliente.
Gracias por tu respuesta, Art84. Lamentablemente, como mencioné antes, no nos enfocamos en resolver las quejas que están enfocadas en las apuestas deportivas. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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