PrincipalQuejasHot.Bet Casino - El jugador tiene problemas con la verificación de la cuenta.

Hot.Bet Casino - El jugador tiene problemas con la verificación de la cuenta.

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Importe: 30.000 €

Hot.Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/02/2023 | Caso cerrado : 27/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania tiene problemas con la verificación en el casino.

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Público
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hace 1 año
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Hoy he decidido poner fin a toda cooperación con este sitio. De todas las experiencias, esta es, con mucho, una de las peor calificadas. Aparte de que la función CASH-OUT se detiene por error después de más de 30.000 euros en apuestas deportivas, todo en el área de CASINO parece una broma de mal gusto. Después de depositar 30 000 euros, tal vez incluso más, no pude retirar dinero de este sitio. Además, está posponiendo la verificación de la cuenta indefinidamente. Les envié absolutamente todos los documentos pero todos fueron ignorados. Mi consejo es que se mantenga alejado de este CASINO.

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Público
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hace 1 año
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Estimado bogdannicula2002,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Qué documentos parecen causar problemas para completar la verificación? ¿Ha estado jugando juegos de casino o su actividad estaba relacionada exclusivamente con las apuestas deportivas?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Hola, bogdannicula2002:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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