El jugador de Italia se autoexcluyó de todos los casinos de Curazao, pero pudo registrarse en Hot.bet Casino, donde depositó 150 euros y perdió el monto. Posteriormente, Hot.bet Casino cerró la cuenta al darse cuenta de la autoexclusión. El jugador solicita un reembolso de los fondos perdidos.
Buenas noches, me he autoexcluido de todos los casinos de Curazao por unos días. Como queja final con Grandwin Casino, envié mis documentos y me excluyeron de todos los casinos de Curazao. Debido a mi comportamiento compulsivo, lo intenté en todos, pero solo Hot.bet Casino me permitió registrarme. Deposité 150 euros, los perdí y luego se dieron cuenta y cerraron mi cuenta. Por favor, devuélvanme mi dinero.
Estimado luxor83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. He revisado los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):
"3.22.7. El cliente reconoce, acepta y acuerda que tiene la posibilidad de autoexcluirse solo si ya tiene una cuenta con saldo suficiente. Es técnicamente imposible para el operador autoexcluir a personas que no conoce, ya que Curazao actualmente no ofrece un registro nacional de personas excluidas".
Lamentablemente, no se indica que todas sus cuentas en otros casinos propiedad del mismo operador o con licencia de Curaçao Antillephone NV se bloquearán o autoexcluirán automáticamente. Tenga en cuenta que si se autoexcluye de un casino, no se garantiza la protección en todos los sitios web asociados.
También recomiendo leer el siguiente artículo: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .
¿Podría informarme si ha solicitado una autoexclusión directamente de Hot.Bet Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Dominica
Disculpe pero porque entonces despues de depositar y perder me autoexcluyeron?? No el cierre me dijo grandwin casino 'que al enviar los documentos que les envie eran validos para todos los casinos
No me excluyen aunque les escribas en el chat solo tienes que perder...es posible que no hagas nada? 
Sigo perdiendo y depositando después de haberle dicho en el chat que cerrara mi cuenta porque soy un jugador compulsivo. ¿De verdad no estás haciendo nada? ¿Tengo que morir y perder mi dinero de esta manera?
Estimados no me habían excluido del juego... me siguen haciendo pagar y perdiendo... les pedí en el chat que me excluyan por adicción al juego pero nada. Por favor que me devuelvan mi dinero ahora son al menos 800 euros que pagué después de pedir exclusión en el chat que no conceden a asesinos que son
Estimado luxor83, ¿es esta tu única solicitud de autoexclusión?
¿Cuando solicitaste la autoexclusión de este casino?
¿Ha recibido alguna actualización por correo electrónico sobre la autoexclusión mencionada en la captura de pantalla?
Sí, después de que les escribí en el chat, me dijeron que enviara un correo electrónico a su dirección de correo electrónico, pero mientras tanto, ¿uno debe perderlo todo? ... pero en el pasado, me dijiste que una vez que escribí en el chat que era un jugador compulsivo, deberían excluirme inmediatamente... ahora ¿por qué te comportas así también?
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