PrincipalQuejasHot.Bet Casino - La cuenta del jugador se cerró con ganancias impagas.

Hot.Bet Casino - La cuenta del jugador se cerró con ganancias impagas.

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Importe: 2.200 €

Hot.Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 16/11/2023 | Caso cerrado : 22/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Estonia había presentado una solicitud de retirada seis semanas antes y había presentado todos los documentos requeridos. Sin embargo, la cuenta del jugador se cerró sin que recibiera sus ganancias y el jugador no recibió respuesta del casino. El jugador informó que no pudo iniciar sesión en su cuenta después de realizar una apuesta deportiva. Habían acumulado un saldo de 2.200 euros a partir de un depósito inicial de 200 euros. Nos ofrecimos a recomendar sitios web que pudieran ayudar con cuestiones de apuestas deportivas. Posteriormente, la queja se cerró debido a nuestra incapacidad para ayudar con los problemas de las apuestas deportivas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hice mi primer retiro hace 6 semanas. Envíales todos los documentos que te pidieron. No se realizó ningún pago. Además de eso, la cuenta se cerró y ya no puedo iniciar sesión. El chat dice que envíe un correo electrónico pero no recibo respuesta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Querido Kurireimo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Hot.Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de bonos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción

Hice otro retiro, después del cual ya no puedo iniciar sesión en la cuenta


Intenté iniciar sesión y no puedo


Hice apuestas deportivas.


No recuerdo que usé bonos. En un mes hice 2.200 euros del depósito inicial de 200€. Además de eso, los montos de las apuestas eran limitados, después de lo cual quise retirar el dinero.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, asamikot. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por su tiempo. ¿Puedes enviarme estas solicitudes de sitios web?

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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