Hot.Bet Casino - Los giros comprados por el jugador no se recibieron.

Me descontaron 80 euros de la cuenta porque compré giros gratis, ellos obtuvieron el dinero pero yo no obtuve giros.

Estimado Cabra54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Hot.Bet Casino.

• ¿Podría compartir alguna captura de pantalla que detalle el problema?
• ¿La transacción está registrada en su cuenta del casino?
• ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Con qué resultado?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

yo te he enviado un correo electrónico

Gracias por tus correos electrónicos.

Lo siento, pero si no hay constancia de una pérdida injusta, es posible que no nos acerquemos al casino para solicitar la devolución de los fondos o la compensación.

¿Le ha pedido al casino los registros de su historial de juegos? ¿Podría compartir algún registro que demuestre que su saldo desapareció?

Por favor hágamelo saber.

No, cerré la cuenta, no pude tomar un registro, pagué por giros gratis, el dinero desapareció. Lo intenté de nuevo pensando que era solo un problema técnico y volvió a suceder. Les pedí ayuda, pero me dijeron que se había remitido al departamento correspondiente... Ni siquiera he recibido un correo electrónico diciendo lo que está pasando.

Gracias por la explicación.

En estas circunstancias, no tenemos pruebas suficientes para penalizar al casino o continuar con una investigación más profunda.

Si encuentra alguna evidencia de pérdidas injustas en este caso, no dude en comunicarse conmigo y reabriremos la queja.

Lamento que no pudiéramos ser de más ayuda. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.