El jugador de Alemania solicitó el cierre permanente e inmediato de su cuenta de casino debido a su adicción al juego, pero el casino no ha respondido a sus dos correos electrónicos.
Traducción automática:
Hot.Bet Casino - Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
Traducción automática:
Importe: 20 €
Hot.Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 17h 30m 59s
Resumen del caso
hace 6 horas
Traducción
Público
Público
hace 16 horas
Traducción
El casino no va a eliminar ni cerrar mi cuenta, a pesar de haber enviado dos correos electrónicos al casino para informarles que soy adicto al juego y solicitar un cierre permanente e inmediato.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 horas
Traducción
Estimado Marti89,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías reenviarme los correos electrónicos con la solicitud de cierre de cuenta que enviaste al casino? Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Ha recibido alguna respuesta del casino con respecto a su solicitud de cierre de cuenta?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino por correo electrónico o chat?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Marti89 tiene 6d 17h 30m 59s para responder
