House Of Pokies Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Después de producir documentos para verificar mi identidad, comenzó a aparecer un mensaje en la sección de retiro que decía que tenía que entregar más de $ 4000 antes de poder retirar cualquier dinero.

Querido Anthony

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema, pero no estoy seguro de haberlo entendido correctamente, así que permítame hacerle algunas preguntas. ¿Recibió alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de este mensaje?

¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Querido Anthony

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.