El jugador de Australia está luchando por retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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House Of Pokies Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: A$601
House Of Pokies Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
House Of Pokies Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Después de producir documentos para verificar mi identidad, comenzó a aparecer un mensaje en la sección de retiro que decía que tenía que entregar más de $ 4000 antes de poder retirar cualquier dinero.
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Público
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hace 4 años
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Querido Anthony
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema, pero no estoy seguro de haberlo entendido correctamente, así que permítame hacerle algunas preguntas. ¿Recibió alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de este mensaje?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Anthony
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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