La cuenta del jugador está cerrada debido a la verificación. La denuncia se cerró como rechazada a petición del jugador.
He estado jugando en este casino y perdiendo durante años, luego finalmente obtuve una victoria y procesé el retiro de documentos cargados, etc., luego hoy voy a iniciar sesión en mi cuenta y el sitio del casino dice bloqueado y no puedo acceder al casino.
I have been playing at this casino and losing for ages then I finally had a win and did withdrawal process uploaded documents etc then today go to log in to my account and the casino site is saying blocked and I cannot access the casino??
Hola Jessica,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Slots of Vegas Casino.
Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.
¿Podría especificar cuánto tiempo lleva cerrada su cuenta? ¿Usó algún depósito o bono sin depósito para ganar sus ganancias? ¿El casino te dio alguna explicación?
Definitivamente recomendaría esperar, ya que es muy común que el casino cierre la cuenta del jugador mientras el proceso de verificación está en curso.
También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Slots of Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Could you please specify how long has your account be closed? Did you use any deposit or no deposit bonus to earn your winnings? Did the casino give you any explanation?
I would definitely recommend to wait as it is very common that the casino close the player's account while the verification process is ongoing.
Please also send forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Querida Jessica,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.
Dear Jessica,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Querida Jessica,
Lamento saber que su experiencia con el casino es negativa. Ahora cerraremos la queja en función de su última publicación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
Dear Jessica,
I'm sorry to hear that your experience with the casino is negative. We will be now closing the complaint based on your last post. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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