House Of Pokies Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.

He estado jugando a las casitas con tragamonedas durante los últimos meses. Hace 2 meses se negaron a darme mis ganancias debido a una apuesta. Pero el medidor de apuesta se había ido, eso significa que era todo mío después de jugarlo. Se negaron a pagarme mis ganancias.

niw tenía 3000 sentados allí para retirar y me dieron giros gratis, así que los jugué y gané 2 retiros más 2 días después, pero como los jugué giros gratis, me dieron. He perdido 7000 dólares.

He sido un gran cliente leal y he gastado 24000 y se niegan a pagar las ganancias.

esto es lo que no han pagado 3000 2650 1000800 2100 1800 casi 11000 se negaron a pagar

Querida Kristy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría especificar qué bonificación reclamó? Me gustaría consultar los términos y condiciones de bonificación.

Además, ¿podría indicar si todas esas cantidades son sus retiros pendientes? ¿Cuánto dinero tienes en el saldo de tu casino?

Además, me gustaría señalar que los giros gratis tienen un límite máximo de retiro de efectivo de $ 100.

¿Le ha pedido al casino una explicación? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Hola, tuve 3 retiros el otro mes y me pagaron 1 de ellos. Y en cuanto al otro día. Tuve 3000 sentados allí durante 3 días esperando a que alguien lo liberara en mi cuenta y soy el momento en que me dieron 10 juegos de bonificación, los jugué y luego no gané, así que pensé que sacaría 350 de mis ganancias no sabiendo que me iba a hacer perder todo. Y con eso gané otros 4000 y cuando puse otros 3000 en mi cuenta me quitaron todo por jugar los 10 juegos de bonificación que pusieron en mi cuenta.

A mediados de mí no se me permite jugar con ellos y los pusieron allí. Solo para que lo hiciera y no tuvieron que pagarme mis ganancias.

En los últimos meses he gastado más de 24000 dólares con la casa de las tragamonedas y no quieren pagar ninguna ganancia. Gané la mayoría de las ganancias mensuales en apuestas de 40 centavos y apuestas de 3 y 5 dólares. Así que no es como si hubiera jugado 15 y 20 dólares gana.

Tenía alrededor de 1100 en mi cuenta y un retiro de 2650 y un retiro de 3000 esperando que ingresaran en mi cuenta y me quitaron todo.

pero primero me envió un correo electrónico solicitando mis datos bancarios, al igual que la cuenta de la tarjeta, debido a las grandes cantidades que deben ingresar allí porque el banco lo rechazaría.

ellos recibieron otro correo electrónico quitándome todo

el bono fue uno que pusieron en mi cuenta.

Había jugado la cantidad de la apuesta de 950 dolares como me pidieron y el medidor de la apuesta se había ido cuando deposité el primer lote. Comencé a jugar 20 centavos y 40 centavos antes de que la apuesta terminara.

Había jugado la cantidad de la apuesta de 950 dolares como me pidieron y el medidor de la apuesta se había ido cuando deposité el primer lote. Comencé a jugar 20 centavos y 40 centavos antes de que la apuesta terminara.

Kristy, gracias por tus respuestas. ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?

Esto es lo que recibí el jueves 19/10/20 a las 21.27. Hola, Kristy: Nos gustaría informarle que no podemos procesar su pago con el método de retiro seleccionado debido a la negativa del banco. Por lo tanto, sus ganancias fueron devueltas al saldo de su casino. Solicite una nueva solicitud de retiro a través de una tarjeta o transferencia bancaria diferente. En caso de que seleccione Transferencia bancaria, por favor envíenos una copia de su estado de cuenta que muestre su información bancaria (BSB y cuenta número) que coincida con los que ha registrado como sus datos de retiro. Si tiene alguna pregunta sobre este asunto, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Saludos cordiales, El equipo de pagos de House of Pokies

Después de recibir esto, recibí 2 correos electrónicos que indicaban que mi cuenta se había bloqueado debido a demasiadas contraseñas incorrectas. Necesito cambiar mi contraseña.

luego recibí un correo electrónico diciendo que no pueden pagarme por jugar las ganancias. El dinero estaba en mi cuenta de retiro y me dieron 10 giros gratis. Sí, los jugué y mi saldo era cero y quería jugar más, así que saqué dinero y luego devolví el resto para retirarlo.

mi dinero estuvo ahí por unos días y no lo enviaron a mi cuenta Y me enviaron giros gratis y me prepararon para que no tuvieran que pagar mis ganancias

Envié documentos el 7, 8 y 18 de noviembre por correo electrónico

Muchas gracias Kristy por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

OK gracias. No he tenido noticias de nadie todavía.

Me gustaría pedirle a House Of Pokies Casino que se una aquí y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Querida Kristy,

¿Podría informarnos si su problema persiste? Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Extenderemos el temporizador en 7 días más, si el casino no responde dentro del tiempo dado, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Sí, todavía me gustaría que alguien lo mire porque creo que he perdido demasiadas solicitudes de retiro.

Querida Kristy,

Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer por usted. Espero que podamos ayudarlo mejor en el futuro si tiene algún problema con los casinos. La queja ahora se cerrará como "sin resolver", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Atentamente,

Mella

Casino.guru