House Of Pokies Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

No gana muy seguido en este casino y cuando lo hace es una molestia sangrienta, mi retiro fue cancelado y reembolsado sin ningún correo electrónico explicando por qué contacté con el soporte para que me dijeran que había hecho apuestas superiores a $ 60 dólares cuando en realidad estaba apostando. . 0.80c y trajo una función de bonificación para que reembolsen mis ganancias, el casino de mierda nunca gana mucho El servicio al cliente es lento con el chat en línea y no espere una respuesta si envía un correo electrónico porque es probable que no reciba uno. Les pedí que borraran mi cuenta porque en serio uno de los PEORES CASINOS

Querido Connerly:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer.

Mientras tanto, recomendaría revisar nuestra revisión para House of Pokies Casino https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Como puede ver en toda la información de nuestra revisión, House of Pokies Casino es un casino en línea muy malo. No recomendamos jugar en eso.

Además, consulte nuestros casinos recomendados para descubrir algo más adecuado para usted:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente

Kristina

Querido Connerly:

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola, entonces, lo que sucedió fue que tenía un bono activo y sé que los requisitos son que debes apostar la cantidad y esto indica en los términos y condiciones que no puedes hacer una apuesta superior al 20% del bono agregado, pero qué Esto no indica es que cuando "compra un bono" en un juego que también se clasifica como una apuesta única. Entonces, sabía que cuando compré "comprar bono" durante el juego, que era de $ 60, ¿estaba haciendo una sola apuesta? Aunque la apuesta "real" durante el juego de bonificación fue de solo $ 0.80c por giro. Considero que esto es injusto, ya que no se establece en los términos y condiciones que cuando compra un bono en un juego se considera una apuesta única. El resultado de esto fue que cancelaron mi retiro y reembolsaron mis ganancias.

¿Serías tan amable y me enviarías tu historial de juego? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru.

¿Cómo puedo hacer eso? ¿Necesito hacer una captura de pantalla de cada página de mi historial de juego?

Principalmente me gustaría ver la página donde se muestra esta situación. Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico mencionada anteriormente o publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Muchas gracias Connerly por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias

Hola connerly

Desafortunadamente, la compra de funciones de bonificación tiene un gran auge recientemente, muchos casinos no están listos para eso (sin mencionarlos en los términos y condiciones, el sistema los marca incorrectamente)

Si el casino no los menciona explícitamente en los T&C, entonces estamos usando la lógica de que para determinar el valor de la apuesta se debe usar dinero de fórmula lo que usó dividido por giros gratis lo que obtuvo (número inicial, no giros gratis adicionales posteriores )

Para el casino, recomendamos mencionar las compras de bonos en términos y condiciones. Otra opción es deshabilitarlos para jugar bonus / deshabilitarlos por completo,

Quiero pedirles a los representantes del casino que analicen este caso y expliquen la política del casino con respecto a las compras de bonos.

Nos gustaría pedirle al House Of Pokies Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Connerly, lo siento mucho, pero el casino no responde.

Espero que el casino vuelva a abrir el caso más tarde, pero por ahora, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

Lamento mucho no haber podido ayudarlo más.