House Of Pokies Casino - Se anularon las ganancias del jugador por juego promocional.

Singed up jugó y ganó bien, nunca se les dijo que las apuestas de $ 10 no estaban en voz alta ¿Algunos no ganaron? Bajaron terminaron ganando más tarde en $ 1100, por lo que tenían $ 1300 en acc hizo mal por sus reglas ... ni siquiera puedo verlos en el sitio !!

¡Simplemente no quieren pagarme mi buena victoria! ¡Broma absoluta!

Querida Amber,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones generales de bonificación ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) y esto es lo que encontré:

" 13. Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda ) . Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".

Desafortunadamente, esta regla fue violada. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querida Amber,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o si le gustaría agregar algo a su caso, háganoslo saber. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas y porque parece que el jugador violó los TyC.