House Of Pokies Casino - Se anularon las ganancias del jugador por juego promocional.

Deposité $ 180 y me jugaron un bono de 108 dólares.Jugué un juego que solo podía apostar $ 8 como máximo.Jugué durante una hora y logré subir a 5000 y luego fui a otro juego, mis requisitos de juego seguramente se cumplieron para entonces. .

Luego procedí a apostar más y finalmente obtuve apuestas de $ 100 y no 60000, ellos dijeron que apuesto demasiado y tomé todo mi dinero de mi cuenta, pero dijeron que depositarían 5000 en mi cuenta trasera porque soy un VIP. miembro dorado ..

Estoy disgustado y quiero mi dinero, mis requisitos de apuesta no son tan grandes como los de un miembro VIP y se llevan 60000 por un miserable bono de 100 dólares.

por favor ayuda esto es rediculas

Querido Nathan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones generales de bonificación ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) y encontré el término que se ha incumplido:

"13. Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Lamentablemente, no puedo hacer mucho para respaldar su caso si realmente realizó apuestas más altas de lo permitido. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Hola Nathan,

Espero que mi correo electrónico te encuentre bien.

Nuestro equipo de pagos ha verificado y revisado su retiro, sin embargo, fue

descubrió que durante la auditoría de su juego, el equipo de pagos notó que

se infringieron nuestros términos y condiciones de bonificación.

Al reclamar un bono de depósito, hay una cantidad máxima de apuesta que puede

no debería ir más alto. '' Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales más bajas

más del 30% del valor total del Bono Activo acreditado y no debe

exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda).

Tenga en cuenta que su nivel VIP lo define el propio casino ".

El 11 de enero reclamó un bono de depósito de $ 108, lo que significa que el

la apuesta máxima no debería haber sido superior a $ 15. Nuestro equipo de auditoría descubrió que

realizó apuestas de $ 20, $ 30, $ 40, $ 45 y $ 50 mientras tenía el bono activo

que incumpla nuestros términos y condiciones.

Por lo general, en tales situaciones, nuestro equipo de pagos confisca todo

retirada, sin embargo, como realmente te aprecian, se las arreglaron para

hacer una excepción y procesar $ 5,000.

Entiendo totalmente que esta no es una situación ideal, sin embargo, esto es

lo mejor que pudo hacer nuestro equipo de pagos considerando las circunstancias.

La apuesta máxima se aplica solo cuando juegas con un bono de depósito y

la apuesta aún no se ha cumplido. ¿Deberías jugar con tus propios fondos?

solo, no hay restricciones con respecto a cuánto puede apostar por apuesta única.

Avísame si hay algo más que pueda hacer por ti.

Tener una buena.

Atentamente,

Andrew Miller

Gerente VIP

¡Haga clic aquí para ingresar!

Horas de oficina:

06-15 GMT

-----Mensaje original-----

De: Mac < macn91217@gmail.com >

Enviado: jueves 14 de enero de 2021 10:15 PM

Para: vipmanager@houseofpokies.com

Nathan, lo siento, pero no estoy seguro de cómo esto podría ayudar de alguna manera. Adjuntó este correo electrónico a su queja. Por favor, comprenda que si infringió la regla de apuesta máxima permitida, lamentablemente no podemos hacer nada por usted.

Lamentablemente, después de revisar toda la información disponible, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.