¡Hola!
Le envío una queja sobre HYPER CASINO para que considere la confiscación de mi saldo por un monto de 315 euros.
Inicialmente, el casino me envió una solicitud de verificación, pero no pude completar la verificación en línea. Tan pronto como envié mi extracto bancario y mi documento de identidad al casino para verificación, el casino me envió inmediatamente un correo electrónico en el que me acusaban de violar las reglas, lo cual no había hecho.
Insisto en que no sabía ni podía saber de antemano el resultado del partido. Confié únicamente en mi intuición interior.
¡No me proporcionaron ninguna prueba de que me habían informado de alguna manera sobre el resultado del juego con antelación!
El casino retuvo mis 315 euros.
Se siguió el procedimiento de reclamación para considerar quejas de acuerdo con las reglas del casino.
Por favor ayúdenme a devolver mis 315 euros.
Hello!
I am sending you a complaint about HYPER CASINO for consideration regarding the confiscation of my balance in the amount of 315 Euro.
Initially, the casino sent me a request for verification, but I was unable to complete the online verification. As soon as I sent my bank statement and ID Card to the casino for verification, the casino immediately sent me an email in which they accused me of violating the rules, which I did not violate.
I insist that I did not know and could not know the outcome of the game in advance. I relied only on my inner intuition.
I was not provided with any evidence that I was somehow informed about the outcome of the game in advance!!!
The casino withheld my 315 Euro.
The claim procedure for considering complaints in accordance with the casino rules was followed.
Please help me return my 315 Euro.
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