PrincipalQuejasHyperino Casino - El jugador tiene un problema con la verificación.

Hyperino Casino - El jugador tiene un problema con la verificación.

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Importe: 600 €

Hyperino Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 03/01/2020 | Resuelta : 19/01/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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Harald de Alemania se queja de que su verificación está tardando demasiado. Su retirada fue cancelada.

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hace 4 años
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He estado esperando 8 días para que se procese mi verificación cuando solicito

Siempre estoy pospuesto, mi solicitud de retiro no ha sido aprobada y el dinero ha sido devuelto.

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Público
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hace 4 años
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Hola harald

Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿El casino te escribió algo? ¿Qué documentos les envió para su verificación? Por favor sea paciente. En algunos casos (si lo eligieron para una verificación aleatoria), esta verificación puede llevar mucho tiempo. Lo mejor que puede hacer es cooperar siempre con el casino y enviarles todos los documentos que necesitan. Tenga en cuenta que el tiempo también es un factor relevante. En caso de que les envíe algunos de sus documentos con un gran retraso, es posible que le soliciten documentos / ID adicionales, ya que un gran retraso genera sospechas.

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hace 4 años
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Hola MAtej, envié todos los documentos que querías varias veces, todos en el casino querían un documento diferente, yo también lo hice. Luego hubo un mensaje de que la cuenta del jugador será bloqueada hasta el 15 de enero de 2020 debido a un procesamiento que lleva mucho tiempo. Miré mi cuenta de jugador, sin embargo, no estaba bloqueada, después de lo cual volví a preguntar qué tan lejos está mi procesamiento y por qué mi cuenta no está bloqueada, pero no recibo una respuesta a mis preguntas y solicitudes. Mi hija me ayudó a mí y a todos los documentos en PDF a enviarlos según lo solicitado, ya sea que no se aceptan facturas o que no muestra las cuatro esquinas de una carta bancaria, siempre hay otras excusas. Un empleado de chatt dice en Sceenshot, el otro dice que no, luego otro dice solo fotos, luego otro dice todo en PDF. Todo el mundo dice qué más quiere, el único empleado que tiene una visión justa k fue Kay, quien dijo que solo necesitan la confirmación de la dirección, que he enviado en muchos documentos diferentes, y hasta ahora simplemente no hay respuesta del Hyperino o Wunderino Hice todo y me dejé llevar de un lado a otro, pero supongo que el casino no quiere pagar. Guarde todo el proceso con chat y correo electrónico y documentos si lo necesita. Gracias por tu ayuda

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hace 4 años
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Hola harald

Casino me contactó el viernes por la noche. Su verificación ha sido realizada y su pago enviado. Por favor confirme que lo recibió.

Espero que hayamos resuelto todos sus problemas, y ahora, cuando se realiza la verificación, todos sus retiros serán fáciles.

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hace 4 años
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Sí, he recibido verificación y pago.

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Público
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hace 4 años
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Querido Harald

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

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