iBet.com Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Trataré de ser tan detallado que pueda aquí.

¡También subiré algunas capturas de pantalla!

Fui verificado en el sitio y cargué el documento que solicitaban. Envié una foto de mi pasaporte y mi documento fiscal del gobierno cuando vea mi dirección, ingresos del año, número de cuenta, etc.

El 26/04 retiré 10.000 deseo fue exitoso. El correo que recibí fue "Tu retiro está casi listo...

Su solicitud de retiro ha sido enviada con éxito. Por lo general, esto puede demorar 3 horas en procesarse, pero puede demorar hasta 48 horas. Consulte los detalles a continuación para su transacción:

Monto Total: 10000.00 EUR

Tarifas totales: 0,00 EUR

Recibes: 10000.00 EUR

También se le puede pedir que proporcione información adicional. Por lo tanto, esté atento a los correos electrónicos de iBet en las próximas horas".

Revisé mi correo electrónico constantemente si me pedían más información, pero no lo hicieron.

Escribí con el chat en vivo 2 veces y me dijeron que "el dinero llegará y no tienes que preocuparte, probablemente lo recibiré hoy. Puede tomar un poco más de tiempo porque es una gran cantidad, pero lo hará". ven".

Se subirán capturas de pantalla de las conversaciones.

El 29/04 recibí un correo por la noche y decía "Su retiro de -10000.00 EUR fue rechazado y sus fondos han sido devueltos a su billetera iBet". nada mas.

Envié un correo directamente al respecto y pregunté por qué se rechazó el retiro.

Pero celebré una de las fiestas más importantes de Suecia esa noche, volvió a mi cuenta y, decepcionado, enojado y borracho como estaba, lo aposté todo en unos 20-30 minutos.

Al día siguiente recibí un correo y respondieron mi pregunta. Dice que necesito hacer una verificación completa.

¡Hice este retiro para no poder apostarlo!

Y cuando el apoyo lo hizo me promete que el dinero vendrá también.

No ha sido un problema si todavía ha estado pendiente y han pedido más documentos, ya que se quedaron en el correo que podrían solicitar.

He investigado mucho y esta es mi conclusión de que no pueden hacer esto, pero no puedo encontrar un caso específico como este, así que espero que esto me ayude aquí.

Mi tiempo en los casinos nunca me han tratado y engañado así..

sinceramente,

Cevin

Estimado cliente,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca hubiera ocurrido si hubiera podido retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, no podemos ayudarlo solo si no queda saldo.

Por favor, hágamelo saber, si hay algo que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

¡Gracias por la respuesta!

¿Pero si no tuvieran ninguna razón para rechazarlo? ¿O pueden simplemente devolver el dinero por diversión? ¿No deberían pedir más información antes de devolver el dinero?

Debería haber algún tipo de reglas aquí, ¿qué pueden hacer y qué no?

Pero si pueden devolverme el depósito porque quieren y me prometen cosas que no son ciertas, ¡entonces entiendo que no hay nada que puedas hacer!

sinceramente,

cevin

Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Solo sería un gesto de buena voluntad si el casino devolviera las ganancias que se han perdido voluntariamente. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.