ICE36 Casino DK - El jugador no recibió el bono de depósito prometido.

Hola, deposité 100 kr el 2 de diciembre pero no obtuve mi bono de 100 kr.

Recibí un correo electrónico sobre la promoción de que tienen un bono de Navidad del 100 % hasta 500 kr con depósito mínimo de 100 kr con código de bono JuleNyt

La promoción es válida hasta el 6 de diciembre.

También intenté contactarlos, pero no tuve suerte. Aquí hay algunas capturas de pantalla del depósito más el correo electrónico que recibí de la promoción y el chat en vivo sin respuestas. Espero que puedan acreditarme el bono de 100 kr con tu ayuda, gurú.

Estimado mali4ubaby213,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Ice36 Casino DK.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿En qué momento fue necesario introducir el código promocional 'JuleNyt' para poder canjear el bono?
• ¿Ha ingresado el código de bono especificado al realizar el depósito, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Ingresé el código de bono especificado JuleNyt cuando hice el depósito, señor, tal como dice en la captura de pantalla que envié, pero no recibí mi bono y no me responden.

Hola,

Lamento saber que no recibió su bono con su depósito.

Lo he verificado y no puedo ver ningún contacto con nuestro equipo de soporte con respecto a esta oferta.

Para que podamos investigar esto más a fondo, necesitaremos una copia del correo electrónico completo; reenvíe el correo electrónico completo a support@ice36.com y estaremos encantados de ayudarle con esto.

Gracias por entender,

Lo he enviado completo. Correo electrónico

??

Gracias a ambas partes por la cooperación.

Estimado representante de Ice36 Casino,

¿Ha tenido tiempo de investigar el problema por el cual no se acredita el bono?

¿Podrías informarnos sobre algún progreso?

¿Alguna actualización de Ice36?

Hola Rade,

Perdón por la demora en comunicarnos con usted sobre esto.

Hice que el departamento correspondiente investigara esto y parece que hubo un error interno cuando intentaste reclamar el bono y esta es la razón por la que no se agregó a tu cuenta.

Ahora hemos agregado el bono para usted y si se dirige a sus recompensas, ahora debería poder reclamarlo.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Ok gracias ice36

Estimado mali4ubaby213,

¿Se acreditó correctamente el bono en su cuenta? ¿Podemos considerar el problema resuelto?

Sí, me tomó algunos días, pero sí, lo conseguí anoche cuando intenté iniciar sesión en el casino bajo recompensas🙂 gracias a casino guru y ice36 casino. Gracias a ambas partes por la cooperación, el caso se resolvió💪🏽

Estimado mali4ubaby213,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias a Ice36 Casino DK por su cooperación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru