ICE36 Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

He intentado durante 4 días ahora hacer que retire mi ganancia. Debido a que no tengo una identificación con foto válida o una factura de impuestos municipales a mi nombre porque la casa está a nombre de mis padres, no me dejan retirar mi dinero. He hablado con 13 personas sin ayuda alguna. Esto me está causando mucho estrés

Querido Kevin,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el proceso de verificación es complejo. El casino quiere asegurarse de enviar las ganancias al propietario legítimo, y se requieren varios pasos para completar este proceso completo. No podrá pasar la verificación con éxito sin una identificación con foto. Independientemente de sus condiciones de vida, debe tener una válida. Lamento no poder ayudarlo a resolver este problema, pero no dude en ponerse en contacto conmigo si hay información adicional o alguna otra cosa que pueda hacer por usted. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

No tengo una identificación con foto válida. No manejo y mi pasaporte no está actualizado

Querido Kevin,

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Con suerte, recibiremos una respuesta pronto.

@ Ice36 Casino, ¿podría aconsejar cómo debe proceder el jugador? Gracias de antemano.

Respuesta del casino:

"Desafortunadamente, una identificación con foto es obligatoria para KYC"

Querido Kevin,

Por favor vea arriba una respuesta del casino. Desafortunadamente, no podrá pasar la verificación con éxito sin una identificación con foto.

Lamento no poder ayudarlo a resolver este problema, pero no dude en ponerse en contacto conmigo si hay información adicional o alguna otra cosa que pueda hacer por usted. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

No tengo ninguna identificación con foto

Desafortunadamente, sin todos los documentos requeridos no podrá completar la verificación KYC. Me veo obligado a rechazar su reclamo ahora, pero si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos en el futuro. Gracias por su comprensión y acepte mis disculpas por no poder ayudarlo a resolver este caso.