El jugador lucha por retirar su dinero mientras el casino sigue encontrando excusas. La queja se cerró cuando el jugador gastó su saldo del casino.
The player struggles to withdraw his money as the casino is keep finding excuses. The complaint was closed as the player spent his casino balance.
El jugador lucha por retirar su dinero mientras el casino sigue encontrando excusas. La queja se cerró cuando el jugador gastó su saldo del casino.
Constantemente hacer que sea imposible retirarse. Estoy verificado, pero sigan diciéndome que lo verifique, les dé todos los detalles del banco para el retiro y luego diga que hay problemas técnicos. Debo usar otro método de depósito y retirar usando ese. No lo compro, solo quieren hacerlo difícil, así que lo minimizo nuevamente. Perdí 6k el mes pasado a través de la misma dificultad. Esta vez quiero cobrar y nunca volver a jugar allí.
Constantly make it impossible to withdraw. I’m verified, but keep telling me to verify, give them all details of bank for withdrawal then say there are technical issues I should use another deposit method and withdraw using that. I don’t buy it they just want to make it hard so I play it down again. Lost 6k last month through same difficulty’s. This time I want to cash out and never play there again
Hola Rmjcresswell,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Tienes algún saldo restante o retiro pendiente en este momento?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Rmjcresswell,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Do you have any remaining balance or pending withdrawal at the moment?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, Nick. Mi cuenta ha sido verificada durante un par de meses desde que intenté retirarme por primera vez, tiene una marca verde que dice cuenta verificada en los detalles de mi perfil. El mes pasado acumulé 6k con depósitos de dinero real, este mes compré dinero con las monedas de hielo que acumulas a través de las apuestas realizadas. Para la memoria, fue de $ 125 con un juego de 45x que he completado. Tengo un saldo de 3k esperando para retirar. El último contacto fue sobre el retiro y comenzaron el mismo carrusel que los intentos de retiro anteriores. Todo lo que quiero es transferir mis fondos al banco, pero siguen dando más y más razones por las que no pueden hacerlo.
Hi nick. My account has been verified for a couple of months since I first tried to withdraw, has a green tick saying account verified in my profile details. Last month I accumulated 6k with real money deposits, this month I bought money with the ice coins you accumulate through bets placed. For memory it was $125 with a 45x play through which I have completed. I have a 3k balance waiting to withdraw. Last contact was about withdraw and they started the same merry go round as previous withdraw attempts. All I want is to bank transfer my funds but they keep coming up with more and more reasons why they can’t.
Dejaron de responder a mis correos electrónicos y los retiros quedaron pendientes durante 4 días. Me frustré y me lo aposté todo sin ganar. Justo como ellos querían que sucediera.
They stopped replying to my emails and withdraws were left pending for 4 days. I got frustrated and gambled it all away without a win. Just like they wanted to happen.
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