El jugador de Alemania no puede retirar sus ganancias porque no realizó un depósito con el mismo método de pago. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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IceBet Casino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 250 €
IceBet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
IceBet Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, hoy hice un depósito en el casino y al final reclamé un bono y gané 1500 €. ¡Las condiciones de bonificación estaban bien! Pero si solo puedo pagar 250 €, ¡estas son las condiciones de bonificación! No hay problema, ahora mi problema! Hay 4 transferencias bancarias en el sitio, ¡pero solo pude usar una de mi lado porque las otras no son aceptadas por mi banco! Ahora quería pagar los 250 €, dice el casino, pero aún no he pagado con transferencia bancaria, ¡debería pagar al menos la facturación para poder pagar con eso! Pero como dije, ¡no puedo depositar con las otras transferencias bancarias! El dinero aún no será liberado.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Jannik4396,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que el casino le pide que haga un depósito a través de un método de pago que no está disponible?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, entonces el casino tiene 3 transferencias bancarias para depósitos, una con Klarna y otra con payop. Mi banco solo admitía payop. Solo puedo usar Zimpler para pagar, pero tendría que hacer un depósito mínimo para esto, pero mi banco no lo admite, ¡así que no tengo la opción! Como declaración del casino, ¡debo crear una billetera criptográfica y depositarla para poder pagar! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Desafortunadamente no guardé ningún historial de chat
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Público
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hace 2 años
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Todavía no he realizado un retiro exitoso, solo depósitos.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Jannik4396 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción pronto, sin embargo, me gustaría señalar que, en algunos casos, los jugadores tuvieron que crear y usar métodos de pago alternativos, ya que realmente no había cualquier otra opción para retirar.
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