La cuenta del jugador se cerró y el saldo se anuló sin ninguna explicación. La queja se resolvió después de que el jugador recibiera la cantidad depositada. Su cuenta fue bloqueada debido a que se autoexcluyó en un casino hermano.
El peor casino y los ladrones más grandes de la historia…
Desactivaron mi cuenta sin razón y por supuesto me robaron mis ganancias.
son socios con stelario donde lo cierro por mi propia causa de mis motivos personales se aprovechan de eso con falta de personalidad juridica
Ya hice una cuenta completamente verificada y me pidieron mas mas.. por ejemplo un Skrill pdf transacciones 6 meses etc etc
¡Así que les envié a todos estos nuevos empleados de verificación y después de todo cerraron mi cuenta sin enviarme nada sobre ese cierre!
¡No retiré mis ganancias y, por supuesto, no recibí ninguna respuesta!
Hola Marios47,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuál fue el motivo para cerrar su cuenta en Stelaris Casino? ¿Fue por autoexclusión? ¿Cuánto depositó en total en el casino? ¿Cuánto era su saldo exacto cuando cerraron su cuenta? ¿Cuándo se cerró?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cierro stelario con autoexclusión después de muchos intentos.
(No me gustan las reglas de este casino sobre bonos y exclusión de muchos juegos)
¡Quieren dar muchas razones sobre mi decisión porque mi simple necesidad de cerrarlo no cuenta para ellos!
¡así que me obligué a decir que tengo problemas con el juego y finalmente cerraron mi cuenta!
¡Elegí el casino ice bet sin preocuparme por mi mala experiencia anterior y, por supuesto, no sabía que eran los mismos casinos con diferentes nombres!
Verifiqué mi cuenta sin problemas, hice una cantidad de depósitos decente para mí y realicé un perfil verificado completo después de mi solicitud de Retiro de 320 €.
¡Después de esa solicitud, pidieron más y más documentos de verificación como dije anteriormente! ¡Y cuando les envié todos los documentos necesarios, cerraron mi cuenta! lo antes posible
si tuvieron problemas con mi autoexclusión en stelario, me lo pueden enviar antes de que terminara la verificación y, por supuesto, antes de que hiciera los depósitos, ¡es claramente una decisión fraudulenta!
Cierran mi cuenta 6-7-22 o 7-7-22 no recuerdo exactamente
Además, no recuerdo exactamente el monto de los depósitos, probablemente fue más de 150 €
Hola Marios47,
¿Recibió de vuelta su cantidad depositada? Tenga en cuenta que si se autoexcluyó en su casino hermano y tienen una lista de exclusión compartida, usted es elegible para recibir de vuelta solo el monto depositado y todas las ganancias deben anularse.
Tienen esta regla solo para retiros??
así puedo depositar fácilmente y no te devuelven el dinero 😂😂 regla perfecta kekw
¡Y no, no me devolvieron ni el dinero de mi depósito!
Hola Marios47,
El objetivo principal de la autoexclusión es evitar que el jugador gane o pierda algo, por eso debe recibir de vuelta solo la cantidad depositada. Creo que ha pasado suficiente tiempo desde que cerraron su cuenta y el depósito ya debería estar reembolsado. ¿Puede informarme si llegó algo o si el casino se comunicó con usted con respecto a este problema?
Hola nada de nada!! ¡No se pusieron en contacto conmigo y, por supuesto, tampoco me reembolsaron el dinero del depósito!
Me gustaría pedirle a IceBet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Estimado Mario,
De acuerdo con las reglas, no puedes jugar en nuestro proyecto.
De acuerdo con el procedimiento de reembolso, se le han reembolsado todos sus depósitos de 129 EUR a su billetera Skrill.
Por favor, consulte las devoluciones.
Le informamos que está prohibido jugar en este sitio de casino. También acepta no abrir una nueva cuenta, tendremos derecho a bloquear su cuenta en cualquier momento sin previo aviso.
Si tiene más preguntas, estaremos encantados de ayudarle.
¿Puede aclarar por qué el jugador no puede jugar en IceBet Casino? También puede reenviar la respuesta a nikolas.b@casino.guru.
Estimado Nick,
La respuesta se envió a la dirección de correo electrónico que especificó: nikolas.b@casino.guru.
¡Gracias al gurú del casino y especialmente a Nick!
¡al menos recupero mi dinero depositado!
que tengas un buen final de verano 🫶
Gracias IceBet Casino y al jugador por la cooperación. Ahora cerraremos la queja como resuelta después de tomar en consideración toda la información que recibimos.
Estamos contentos de que el jugador haya recibido de vuelta su cantidad depositada. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
