IceCasino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

hizo un depósito de skrill. tomaron dinero de mi cuenta de skrill pero nunca aparece en el casino de hielo. cada persona que usa skrill en el casino sabe que los depósitos son casi instantáneos. ¡icecasino acaba de robarme el dinero!

Estimado Marchio,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

así que no puede ser proveedor de pago. Utilicé Skrill en diferentes casinos durante años y cosas como esta nunca sucedieron. el depósito fue instantáneo todo el tiempo. pero el casino de hielo me dice que espere 24 horas. Como puedo ver, este problema sucedió con otros jugadores en este casino. solo sitio de estafa. no recomendaré

Gracias por tu respuesta, Marchio. Por favor, comprenda que esto le puede pasar a cualquiera en cualquier momento, aunque nunca haya tenido ningún problema antes. Personalmente, he estado trabajando en docenas de quejas sobre depósitos perdidos realizados a través de Skrill y la gran mayoría de ellos se resolvieron simplemente contactando a Skrill. Entonces, por favor, siga mi consejo y comuníquese conmigo después de que Skrill finalice la investigación de los fondos perdidos por su parte y háganos saber el resultado. Gracias.

No sé si la gente aquí puede leer. pero me refiero a que no se trata de skrills, sino de casinos.

y sí, ya hace 3 días que no tengo efectivo en mi cuenta. en historial de pagos queda como pago incompleto.

SER CONSCIENTE GENTE. ICECASINO ES UNA ESTAFA.

También sugiero consultar las reseñas de Trustpilot, porque aquí la calificación del casino se establece como perfecta, tal vez porque se compró.

Me gustaría preguntarle si desea cerrar su queja ahora cuando publicó una reseña de Trustpilot de 1* y obviamente mintió sobre nuestros servicios y ahora espera que lo ayudemos.

"El gurú de los casinos no brinda información precisa sobre los casinos. Incluso sus consultores aconsejan jugar en casinos fraudulentos y darles una reputación perfecta -10/10. Incluso si hay 120 personas que revisan con 3/10".

Estoy bastante seguro de que muchas reseñas de usuarios no son ciertas, al igual que la reseña que escribió sobre nosotros en Trustpilot. Te aseguro que ningún casino puede "comprar" su reputación con nosotros. Antes de hacer cualquier suposición, debe leer más sobre cómo revisamos los casinos aquí:

https://casino.guru/nuestras-reseñas-de-casino

Además, le di instrucciones claras dos veces sobre lo que debe hacer para proceder con esta queja. Este es un procedimiento estándar que recomendamos a todos los jugadores cuyo depósito no ha sido procesado y me temo que si no cooperas, me veré obligado a cerrar esta queja.

No hay ayuda aquí de todos modos. dándome el mismo consejo dos veces incluso si digo que no ayuda. y el pago se pierde en algún lugar del "departamento financiero" de icecasinos.

La reputación de los casinos debe basarse en las reseñas de los jugadores. así que no puedo creer las reseñas de los gurús del casino

Te volví a dar el mismo consejo porque no lo seguiste la primera vez. Como ya expliqué, este es un procedimiento estándar y no investigamos más problemas con depósitos perdidos sin que el jugador se comunique primero con el proveedor de pago. Siempre hacemos todo lo posible para ayudar a cada jugador, pero necesitamos (y requerimos) un cierto nivel de cooperación de los jugadores para proceder con las quejas.

Desafortunadamente, parece que su objetivo principal ahora es denigrar injustificadamente nuestra reputación y nuestros servicios en lugar de cooperar y realmente averiguar qué sucedió con su depósito. Dado que esto indica claramente que no está interesado en recibir la devolución de su dinero, ahora cerraré la queja.