El jugador de Renania-Palatinado solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Buenos días,
En primer lugar, estoy completamente verificado en este casino.
El 20 de septiembre solicité un pago de 4200 euros. Esto no ha sido procesado durante 5 días. En el último día de procesamiento posible, se me pide que me verifique con mi recibo de sueldo, por el motivo que sea. Mi retiro fue cancelado en consecuencia. Luego escaneé dos nóminas y volví a solicitar mi pago de 4200 euros. No pasó nada hasta el 29 de septiembre y me puse en contacto con el chat. Allí me aseguraron que estoy completamente verificado y que mi pago se procesará a más tardar el 6 de octubre. El 5 de octubre recibo otro correo electrónico pidiéndome que envíe un recibo de pago (no hay una razón plausible para esto) y mi pago solicitado de 4200 euros se canceló nuevamente. Todos los intentos de obtener una explicación no han sido respondidos hasta el día de hoy. Sin embargo, presenté otro comprobante de pago y solicité un pago de 2000 y 2200 euros.
En total, 4200 euros han estado disponibles para el pago desde el 20 de septiembre, es decir, 15 días. Estoy completamente verificado y he cumplido con todas las solicitudes de verificación adicional, pero el pago no se procesará más, aunque he recibido la confirmación de la solicitud de pago. del casino tres veces y tampoco hay una sola información del casino en 4 correos electrónicos con consultas sobre la situación. ¡Creo que esto es más que dudoso y pido su apoyo!
Hola Cristina,
Gracias por cuidar
Desafortunadamente, aún no se ha recibido ningún pago, el monto aún está abierto en mi cuenta
El pago se realizó hoy, por lo que la queja ya se ha resuelto.
Gracias por tu ayuda
Estupendas noticias, Tamino1. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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